Communicatie

Bewonerscommunicatie Flyers

Visuele installatiehandleiding en kaarten voor communicatie met bewoners omtrent installatiewerkzaamheden aan hun woning.

Aan dit project werkten
Robert
Partners betrokken bij dit project

De Uitdaging

Heldere, simpele communicatie voor bewoners rondom renovatieprojecten uitgevoerd door Breman. Om duidelijk te informeren over de planning, het starten en afronden van werkzaamheden alsook het kunnen delen van een installatiehandleiding voor installaties waar Breman werkzaamheden aan verricht. Op deze manier kan de bewoner gemakkelijk zelf de vereiste acties uitvoeren aan nieuw geïnstalleerde installaties.

Het Proces

Een getekende weergave van 3 personen die in gesprek zijn. De spraakwolken die bij de personen getekend zijn worden geanalyseerd en de belangrijke onderwerpen worden als puzzelstukken uit de spraakwolk gehaald. De personen proberen van deze puzzelstukken een puzzel te leggen.
Verkenning

Kaderen van de behoefte

In een eerste verkenning is er gekeken naar de communicatiebehoefte, de verschillende communicatiemiddelen en de lay-out hiervan. In eerdere projecten hebben we reeds materialen voor Breman ontwikkeld, besloten is om deze stijl door te trekken in de bewonerscommunicatie.

Verheldering

De kaartenset

Om te kunnen melden wanneer Breman gaat starten met werkzaamheden, waar aan gewerkt wordt en wanneer de werkzaamheden zijn afgerond zijn er een aantal verschillende kaartconcepten ontwikkeld. Omdat er vaak wat specifieke informatie op een project of voor een specifieke bewoner gecommuniceerd moet worden is er ruimte ontworpen op de kaarten om met de hand (of digitaal) extra teksten te kunnen toevoegen.

Een getekende weergave van 3 personen die visuele raamwerken en mentale modellen bespreken die passen bij de vormgeving van een visueel communicatiemiddel.
Een getekende weergave van 3 personen die bezig zijn met het vormgeven van een praatplaat. Er wordt gesproken over de compositie en kleuren.
Verbeelding

De installatiebrochure

De werkzaamheden die Breman uitvoert aan installaties vereisen vaak van bewoners dat zij na afronding van de werkzaamheden van Breman bekend raken met de nieuwe installatie(s), leren hoe ze deze gebruiken en wanneer er onderhoud gepleegd moet worden. Het soort installatie dat vervangen of geïnstalleerd wordt verschilt per project en dit kunnen er meer dan 1 zijn. Daarom is er een brochure ontworpen met een insteekvak waar de desbetreffende handleidingen ingestoken kunnen worden. Op maat voor elk project dus.

Verspreiding

Een modulaire set communicatiemiddelen

Tijdens de einduitwerking is een complete communicatieset voor Breman uitgewerkt. Een A4 formaat installatiebrochure die opengevouwen kan worden en waar installatiehandleidingen ingeplaatst kunnen worden voor de installaties die op het project vervangen zijn. De kaartenset is als A5 formaat uitgewerkt met dubbelzijdige bedrukking waar op de achterkant tekst geschreven kan worden specifiek voor een bewoner of voor een specifiek project. Tot slot zijn er iconen ontwikkeld van de verschillende installaties waar Breman werk aan kan verrichten op een project. Deze kunnen op maat bijgevoegd worden op de kaarten en brochure.

Een getekende weergave van een groep personen die een praatplaat bekijken. De praatplaat wordt bekeken aan de wand, op papier en op een laptop.

Het Resultaat

Voor elk renovatieproject heldere en eenvoudige communicatie met bewoners met behulp van een modulaire communicatieset.

Inmiddels hebben wij de gemaakte kaarten in gebruik en deze worden met zeer positieve reacties door bewoners ontvangen

Monica Geels

Projectcoördinator Sociaal Domein

No items found.

Meerwaarde

Maatwerk
Communicatiematerialen afgestemd op de wensen van Breman
Variatie
De mogelijkheid om per project en situatie de flyers aan te passen en/of te verrijken met tekst en iconen